拼多多订单被莫名退款(拼多多订单异常被退款)

事情的起因是这样的,最近正好想要买一个iPhone12,在各大电商平台对比价格,发现现在各大平台的补贴力度都很大,基本可以做到苹果官网8.5折的价格,本来是想要在某东上下单的,但是之前一直听到拼多多的百亿补贴的宣传,而且发现正好平台有领300元抵扣券的福利,就想试一下。

早上9点多,看了一下这个抵扣券要10点开始领取,以对于电商平台活动的一贯作风,这个券肯定是要抢的,所以我提前15分钟打开页面就盯着手机等待,期间不停刷新页面保证信息的更新,终于手机时间跳到10点整,我以迅雷不及掩耳盗铃之势点了领取,其实心里是不太抱有希望的。。结果没想到真的抢到了,该券有效期为1小时,所以我就立马下单,并且支付成功,以官网约8.2折的价格下单了一部iPhone12。然后就开心地去打游戏了。

到了下午3点多的时候,我正在打游戏,突然跳出一个提示信息显示有一笔退款到账,匆匆结束游戏后,打开查看了一下,是拼多多平台的退单信息,心中一凉,打开APP询问商家客服,客服表示是平台退单,不是商家的操作。所以我又打开了拼多多的平台客服,先开始又是机器人客服,直接要求转人工,在排队等待了大概20分钟之后终于接通平台人工客服,询问退单理由,客服查询回复说是‘发现订单异常,已经帮您退款’,追问为啥异常,回复‘该订单由于账号或收货等信息被系统综合判定不符合发货条件,所以为您全额退款’,这个‘系统综合判定’真是用得好,根本不告诉你是什么原因,再问,就一直是‘抱歉,让您委屈了’之类的回复。。。

与客服聊天截图1

与客服聊天截图2

事后在某乎上面看到有人有类似的经历,当事人后来不使用优惠券下单立马就发货了,气的最后退货了。。所以综合看来这就是多多平台的套路,虚假活动,骗流量,瞬间对多多路转黑。。本来多多搞下沉市场,用低价吸引了大量的用户,但是质量差的印象也深入人心,本以为平台借着百亿补贴等大牌产品的吸引力想要逐渐挽回名声,想走低价质优路线,确实有可能实现农村包围城市的成功,但结果看来平台管理层依然摆脱不了之前下沉市场里所使用的那些套路,老想着用一些噱头,虚假活动来赚取流量。个人觉得多多平台的这种本性注定了它走不远。随着中国2035远景规划的发布,可以看出我国未来的市场必定是从低价到质优转变的,质量是未来发展的重中之重,而且随着人民生活水平的提高,大家对品质的追求也会越来越重视。多多的低价质劣的目标客户必定是会越来越少的,如果不尽快转型,还想玩各种套路,必定是会被群众抛弃的。

最后说下事件的结尾,在给了客服一个‘牛掰’的回复后我卸载了拼多多,最后还是在某东下单。并且向12315平台投诉了多多。

THE END
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